Terma dan Syarat cuci2 — Panduan Lengkap untuk Pengguna

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci2 — sama ada melalui laman web di cuci2.onl atau melalui aplikasi mudah alih rasmi cuci2 — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini beserta semua dasar yang dirujuk di sini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai tarikh anda mula menggunakan platform cuci2. Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak syarikat atau organisasi, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut dengan Terma dan Syarat ini.

cuci2 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notifikasi perubahan akan dihantar kepada akaun berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform cuci2 tertakluk kepada syarat kelayakan berikut yang mesti dipenuhi oleh setiap pengguna:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah mendaftar sebagai individu bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform perjudian.
• Pendaftaran anda tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan yang terpakai di negara tempat tinggal anda.
• Anda tidak pernah ditutup atau digantung akaun di cuci2 atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. cuci2 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen rasmi lain yang diiktiraf. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

3. Akaun Pengguna & Keselamatan

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan menyelenggara satu akaun cuci2 sahaja. Ini termasuk penggunaan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama untuk mendaftar akaun tambahan. Sekiranya terbukti seorang pengguna menyelenggara berbilang akaun, cuci2 berhak untuk:

• Menutup semua akaun berkenaan tanpa notis terlebih dahulu.
• Merampas semua baki wang, bonus dan kemenangan dalam akaun tersebut.
• Melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun cuci2 anda. cuci2 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol — serta menukar kata laluan secara berkala. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan cuci2 dengan segera. cuci2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan kata laluan oleh pengguna kepada pihak ketiga.

4. Deposit & Pengeluaran Wang

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

cuci2 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX (semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, kad debit Visa dan Mastercard yang dikeluarkan oleh bank Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan berpenyulitan.

4.2 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum dinyatakan dalam bahagian Deposit di akaun anda. cuci2 berhak mengubah had ini dari semasa ke semasa. Deposit yang dibuat melalui kaedah yang berbeza mungkin mempunyai had yang berlainan. Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun cuci2.

4.3 Proses Pengeluaran

Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 5 hingga 15 minit ke akaun bank atau dompet digital yang telah didaftarkan dan disahkan. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses. Syarat-syarat pengeluaran berikut terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai mengikut tahap akaun pengguna.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pusing ganti sebelum pengeluaran dibenarkan.
• cuci2 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.
• Pengeluaran yang disyaki berkaitan aktiviti penipuan akan ditahan sementara siasatan dijalankan.

5. Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh cuci2 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma khusus promosi tersebut hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat umum ini. Sekiranya berlaku percanggahan, terma khusus promosi akan mengatasi terma umum.

• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baru yang belum pernah membuat deposit sebelum ini.
• Keperluan pusing ganti (wagering requirement) mestilah dipenuhi dalam tempoh sah yang dinyatakan.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan sebagai wang tunai sebelum syarat pusing ganti dipenuhi.
• cuci2 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyelewengan sistem.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.

5.2 Program Kesetiaan VIP

Ahli yang aktif secara konsisten layak menyertai Program Kesetiaan cuci2. Mata kesetiaan dikumpul berdasarkan jumlah pertaruhan yang dibuat dan boleh ditukar kepada kredit permainan atau faedah eksklusif. Tahap VIP memberikan manfaat tambahan seperti had pengeluaran yang lebih tinggi, cashback istimewa dan akses kepada pengurus akaun peribadi. cuci2 berhak mengubah struktur program ini pada bila-bila masa dengan notis terlebih dahulu.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan di platform cuci2 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan pengujian bebas yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk cuci2 sendiri.

Peraturan khusus bagi setiap permainan — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan bingo — dinyatakan dalam bahagian bantuan setiap permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Dalam kes pertikaian hasil permainan, keputusan sistem cuci2 adalah muktamad.

Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan dalam bahagian Sukan. Sebarang pertaruhan yang dibuat pada acara yang telah bermula atau tamat sebelum taruhan diterima sistem akan dikira sebagai batal. Pekali odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan oleh sistem.

7. Kelakuan Pengguna yang Dilarang

Pengguna dilarang keras daripada terlibat dalam aktiviti berikut semasa menggunakan platform cuci2:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan atau transaksi.
• Mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan akaun cuci2 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai (bonus abuse/bonus hunting) yang sistematik.
• Mengancam, mengganggu atau menyalahgunakan mana-mana ahli pasukan cuci2 atau pengguna lain.
• Berkongsi atau menjual akaun cuci2 kepada pihak lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, perampasan baki dan kemenangan, serta kemungkinan tindakan undang-undang yang sesuai.

8. Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform cuci2 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, grafik, antara muka pengguna, perisian, kod sumber, teks dan audio visual — adalah hak milik eksklusif cuci2 atau pelesennya yang sah. Kandungan ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkenaan.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai, menerbitkan semula atau mengeksploitasi mana-mana kandungan cuci2 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari cuci2. Penggunaan peribadi yang terhad untuk tujuan bukan komersial dibenarkan selagi tidak melanggar hak-hak yang dinyatakan di atas.

9. Had Liabiliti & Penafian

cuci2 menyediakan platform ini atas asas "seadanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. cuci2 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna.
• Kehilangan data akibat kegagalan peranti atau sambungan internet pengguna.
• Kandungan atau tindakan pihak ketiga yang pautan atau perkhidmatannya mungkin dirujuk dalam platform.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum cuci2 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10. Penamatan & Penangguhan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun cuci2 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal tertakluk kepada pemenuhan syarat-syarat yang berkenaan.

cuci2 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat syak wasangka atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkaitan.

11. Perubahan kepada Terma dan Syarat

cuci2 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes kecemasan atau keperluan pematuhan undang-undang yang memerlukan perubahan serta-merta.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila perubahan terakhir dibuat. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

12. Undang-undang yang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi platform cuci2. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara pengguna dan cuci2, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian tersebut melalui rundingan secara suci hati dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian pertama kali ditimbulkan secara bertulis.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, ia akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Tiada pihak boleh memulakan prosiding mahkamah sebelum proses rundingan dan timbang tara ini diselesaikan, kecuali untuk mendapatkan relief interim bagi melindungi hak-hak mereka.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah atau tribunal yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dikuatkuasakan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, dan baki peruntukan lain dalam dokumen ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.